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Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia de trocas e devoluções. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso atendimento@spartanosports.com, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 7 dias após o recebimento.
- Solicitaremos o envio do produto para análise, recebido o produto e constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Para devolução é necessário que o cliente se dirija à uma agência da transportadora indicada com a etiqueta de devolução disponibilizada por nós.
Trocas em decorrência de pedido errado de tamanho ou modelo:
Disponibilizamos as medidas de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho ou modelo. Confira ou nos questione se houver alguma dúvida. Pedimos que preste bastante atenção na hora da escolha de variante do produto caso tenha tamanho ou modelo.
Em caso de erro na escolha de tamanho ou modelo, será necessário aguardar o produto chegar em seu endereço, e verificar se realmente o produto não se adequa. Permanecendo a inconsistência, solicite ao nosso suporte para efetuar a troca em até 7 dias.
Devolução em decorrência de arrependimento de compra:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para atendimento@spartanosports.com, informando seu nome completo e número do pedido. Ao solicitar a devolução em até 7 dias do recebimento, você receberá uma etiqueta gratuita de devolução do produto. Você receberá o reembolso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.